Drift
Driftsavdelingen i Akershus Kollektivterminaler FKF ledes av driftssjef, og er inndelt i tre underavdelinger med hver sin terminalsjef. Terminalsjefene støttes av vaktmestere og terminalenes servicepersonell. Avdelingene fordeler seg på hhv Oslo Bussterminal, og Lillestrøm Bussterminal og alle våre øvrige terminaler for buss og ferge (se oversiktskart under Formål og ansvarsområde). Avdelingen vår for bussanlegg starter opp for fullt i 2017, hvor vi i første omgang overtar ansvaret for bussanleggene Kjul i Nittedal og Leiraveien på Lillestrøm.
Trenden med økt bruk av mobilapp for kjøp av reise speiles i billettsalget for 2016, mens behovet for informasjon og veiledning har økt, og våre servicemedarbeidere har omfordelt fokusområdene sine i forhold til det. I 2016 gjorde vi et omfattende kartleggingsarbeid hvor alle medarbeidere deltok aktivt (se Organisasjon og Strategi). Et resultat av dette ble nytenkning i forhold til type innsats vi skal legge vekt på i en virksomhet som følger tidens endringer, en mer effektivt fordeling av oppgaver for de som har sitt daglige arbeid på terminalene, og synliggjøring av de stedene hvor kompetanseheving var ønskelig. Flere av våre medarbeidere gikk på kurs i 2016.
Fra Lillestrøm Bussterminal har det gjennom året vært lagt ned mye arbeid i videreutvikling av beredskapssamarbeidet med NSB, Jernbaneverket, Flytoget, Oslo Sporveier, Ruter og politiet. Sanntidsinformasjon har også vært et aktuelt tema i året som gikk, i samarbeid med Ruter.
På Oslo Bussterminal la vi ned et godt stykke arbeid i å gjennomgå og reforhandle avtalene med alle busselskapene, med det formål å få på plass et rettferdig og transparent oppsett for terminalavgift. Det var et viktig ledd i vår utviklingsplan.
